FAQ

Gehe auf dieSeite Mieten für Festivals, wähle das Festival, deine Ausrüstung und dann kannst du dich nach der Zahlung entspannen. Wir werden uns um den Rest kümmern.
Wenn es für ein privates Abenteuer ist
Für mehr Informationen

Am besten in unserem Utopia Camping Laden, der sich normalerweise auf dem Festivalgelände befindet. Wenn du ein vorgerüstetes Zelt bestellst, steht es normalerweise an einem bestimmten Ort, der ausgeschildert ist. Frage also einfach nach und folge den Schildern.
In manchen Fällen wird das Gelände vor der offiziellen Eröffnung für Besucher geschlossen. Wenn du also vor dem Start kommst, solltest du sicherstellen, dass wir davon wissen.
Du kannst uns telefonisch oder per WhatsApp unter +4917684252650 erreichen und/oder eines der Mitglieder des Festivalteams fragen.
*Die Nummer kann sich von Veranstaltung zu Veranstaltung ändern, daher ist es gut, wenn du uns vorher fragst!

Bitte beachte, dass der Verleihzeitraum für die offiziellen Öffnungstage des Festivals gilt, d. h. du kannst die Ausrüstung nur während dieser Tage erhalten und benutzen.
Während des Festivals arbeiten wir von 09:00 bis 01:00 Uhr, was auch die Öffnungszeiten unseres Campingshops sind.
Wenn du deine Ausrüstung zu anderen Tageszeiten benötigst, lass es uns wissen!
Bei den Vor-Zelten ist die Rezeption 24/7 geöffnet.

Keine Sorge, wir werden sicher da sein. Du brauchst nur nach dem Produktionsteam zu fragen
Unsere Nummer lautet +4917684252650.
*Die Nummer kann sich von Veranstaltung zu Veranstaltung ändern, es ist also gut, uns vorher zu fragen!

Wenn du die Ausrüstung erhältst, ist es sehr wichtig, dass du uns mitteilst, wenn du etwas Fehlerhaftes findest. Es könnte sein, dass nur der Reißverschluss nicht funktioniert, oder es könnte die ganze Ausrüstung sein. Wenn du uns auf dem Laufenden hältst, können wir sicherstellen, dass die Ausrüstung für den nächsten Freund repariert wird.

BITTE sei ehrlich zu uns und sage uns, wenn etwas nicht funktioniert oder kaputt ist und repariert werden muss UND wenn es nass ist.
Das hilft uns, den nächsten Gästen ein schönes Campingerlebnis zu bieten.
In einigen Fällen erheben wir eine Gebühr von der Kaution, weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Warum berechnen wir sie?

Nicht jeder geht so sorgsam mit unserer Ausrüstung um wie du und wir möchten sie weiterhin an andere vermieten. Es ist also eine Vorsichtsmaßnahme. Vielen Dank für dein Verständnis.

Die Kaution wird nur als Prozentsatz deiner Bruttobestellung berechnet. Andere Gebühren sind davon nicht betroffen.

Die Kaution wird dir auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, und zwar bis zu 14 Werktage nach Ende des Mietzeitraums und im Rahmen unserer AGBs.

BITTE sei ehrlich zu uns und sag uns, wenn etwas nicht funktioniert oder kaputt ist und repariert werden muss UND wenn es nass ist.
Dies wird uns helfen, den nächsten Personen ein schönes Campingerlebnis zu bieten.
In einigen Fällen berechnen wir eine Gebühr von der Kaution.

Die Kaution ist nur ein Prozentsatz des Mietpreises.

Es wäre toll, wenn du die Ausrüstung gereinigt zurückgeben würdest, auch wenn die Person vor dir das nicht getan hat. Wenn die Ausrüstung in einem Paket geliefert wird, verpacke sie bitte auf dieselbe Weise. Wenn es sich um eine vorbereitete Ausrüstung handelt, dann entferne bitte den Müll und komm vorbei, bevor du gehst:)

BITTE seid ehrlich zu uns und sagt uns, wenn etwas nicht funktioniert oder kaputt ist und repariert werden muss. Dies wird uns helfen, der nächsten Person ein schönes Campingerlebnis zu bieten.

Die Ausrüstung steht dir an den offiziellen Tagen des Festivals zur Verfügung. Bitte beachte, dass der Mietzeitraum für die offiziellen Eröffnungstage des Festivals gilt, d.h. du kannst die Ausrüstung nur an diesen Tagen erhalten und benutzen.

Wenn du an anderen Tagen an- oder abreisen möchtest, informiere uns bitte, damit wir uns treffen können.

Campingausrüstung und -zubehör, Zelte für bis zu vier Personen, Campingstühle, Matratzen, Handtücher, Decken, Campingkocher, Batterien, Taschenlampen, Feueranzünder, Vorhängeschlösser und mehr. Hygieneartikel wie Zahnbürsten, Menstruationsartikel, Shampoo, Raucherzubehör, gerettete Kleidung und andere persönliche Gegenstände, die wir auf anderen Festivals gesammelt haben.

Denke daran, dass wir Ausrüstung verwenden, die auf anderen Festivals gesammelt wurden. Wir bereiten sie auf, reinigen sie und verwenden sie wieder, solange sie funktionieren. Somit können sie Gebrauchsspuren aufweisen.
Das bedeutet, dass ihr Gebrauchsspuren und Stellen, an denen wir geflickt haben, sehen könnt. Nicht alles wird perfekt sein, aber es wird Euch trotzdem gute Dienste leisten 😊.
Die Zelte sind zweilagig, um Wasser fernzuhalten. Die meisten Zelte sind einfache Iglu-Zweistangenzelte, einige haben drei. Bei der Zusammenstellung der Ausrüstung versuchen wir, sie einfach zu wählen.
Die Auswahl an Schlafsäcken und Matratzen ist riesig, verschiedene Größen, Formen und Farben, alle funktionell und einsatzbereit.

Bei den Matratzen halten wir eine Mindesthöhe von 1 cm ein. Wir vermeiden Luftmatratzen, da sie nicht nachhaltig sind.

Wir verwenden die Zelte von Veranstaltung zu Veranstaltung. Wir tun unser Bestes, um jedes einzelne zu überprüfen und sicherzustellen, dass es sauber ist. Es kann jedoch vorkommen, dass wir einige Zelte übersehen, und wenn der vorherige Benutzer sie nicht gereinigt hat, könnt Ihr sie so vorfinden. Wir erwarten von allen Benutzern, dass sie die Zelte sauber zurückgeben, damit der nächste Benutzer sie nutzen kann. Das gilt auch für dich.

Du kannst jedoch sicher sein, dass alle Schlafsäcke, Kissenbezüge, Handtücher und Decken nach jedem Gebrauch professionell gewaschen werden.

DIY-Service
Nach der Buchung holst du das Zelt einfach in unserem Utopia Camping Laden am Festivalgelände ab. Du hast dann die Flexibilität, deinen Zeltplatz und Nachbarn auszuwählen, die Ausrüstung auf- und abzubauen und sie wieder abzugeben, wenn du das Festival verlässt.

Vorab einrichten
Möchtest du dein Zelt bereits an einem großartigen Ort aufgebaut haben, bereit für dich, wenn du ankommst?
Wir kümmern uns um alles, einschließlich des Auf- und Abbaus des Zeltes, damit du dich auf den Spaß des Festivals konzentrieren kannst.

Meistens sind die Öffnungszeiten von 09:00-01:00 Uhr. Wenn die Stimmung gut ist und ein Bedarf besteht, können wir jedoch auch länger geöffnet bleiben.

Wir wissen, dass du Platz brauchst, nicht nur für dich. Auch Euer Gepäck braucht Platz. Deshalb geben wir automatisch eine Nummer größer, d.h. wenn du eine Person bist, bekommst du ein Zwei-Personen-Zelt, wenn Ihr zwei seid, dann drei. Für vier Personen verwenden wir das, was wir haben. Das kann ein großes Zelt sein, in dem man in einem kleinen Bereich stehen oder Dinge unterbringen kann, oder zwei Zelte für zwei Personen. Das ist etwas, das wir nicht kontrollieren können. Wir haben nur eine begrenzte Anzahl dieser Art von Zelten.

Die Zelte, die wir haben, sind für 1, 2, 3, 4 Personen

  • 1 Person – 120 x 200
  • 2 Personen – 190 x 210
  • 3 Personen – 240 x 240
  • 4 Personen. Es kann alles sein, von einem großen Zelt bis zu zwei Zelten für zwei Personen. Es hängt davon ab, was wir auf Lager haben.

Vergesst nicht, dass wir Ausrüstung vermieten, die wir auf anderen Festivals gefunden haben.

Wir würden uns freuen, Gleichgesinnte zu treffen, von ihnen zu lernen und mit ihnen zu arbeiten. Besuche die Seite “ Trete dem Tribe bei„, um mitzumachen.

Die Mietzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir verstehen jedoch, dass das Leben passiert. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren müssen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen

Stornierungen

  • mehr als 14 Tage (2 Wochen) vor Beginn des Mietzeitraums werden zu 100 % zurückerstattet, mit Ausnahme von Banküberweisungen, Währungsumtausch oder anderen damit verbundenen Gebühren.
  • mehr als 7 Tage aber weniger als 14 Tage werden 50% des Mietpreises berechnet.

Leider können wir Zahlungen mit einer Frist von weniger als einer Woche nicht zurückerstatten, es sei denn, es liegen mildernde Umstände vor.

Sie können Ihre Buchung jederzeit vor Veranstaltungsbeginn stornieren. Um Ihre Buchung zu stornieren, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder über unser Website-Kontaktformular. Bitte betrachten Sie Ihre Buchung erst als storniert, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von Utopia Camping erhalten haben.

Die Ausrüstung ist vom offiziellen Eröffnungstag des Festivals bis zum offiziellen letzten Festivaltag verfügbar.
Wenn Sie die Ausrüstung an anderen Tagen benötigen, schreiben Sie uns dies bitte bei Ihrer Buchung an. Holen Sie sich unbedingt eine Bestätigung von uns!