FAQ
Wenn es für ein privates Abenteuer ist
Für mehr Informationen
In manchen Fällen wird das Gelände vor der offiziellen Eröffnung für Besucher geschlossen. Wenn du also vor dem Start kommst, solltest du sicherstellen, dass wir davon wissen.
Du kannst uns telefonisch oder per WhatsApp unter +4917684252650 erreichen und/oder eines der Mitglieder des Festivalteams fragen.
*Die Nummer kann sich von Veranstaltung zu Veranstaltung ändern, daher ist es gut, wenn du uns vorher fragst!
Während des Festivals arbeiten wir von 09:00 bis 01:00 Uhr, was auch die Öffnungszeiten unseres Campingshops sind.
Wenn du deine Ausrüstung zu anderen Tageszeiten benötigst, lass es uns wissen!
Bei den Vor-Zelten ist die Rezeption 24/7 geöffnet.
Unsere Nummer lautet +4917684252650.
*Die Nummer kann sich von Veranstaltung zu Veranstaltung ändern, es ist also gut, uns vorher zu fragen!
Das hilft uns, den nächsten Gästen ein schönes Campingerlebnis zu bieten.
In einigen Fällen erheben wir eine Gebühr von der Kaution, weitere Informationen findest du in unseren AGB.
Nicht jeder geht so sorgsam mit unserer Ausrüstung um wie du und wir möchten sie weiterhin an andere vermieten. Es ist also eine Vorsichtsmaßnahme. Vielen Dank für dein Verständnis.
Die Kaution wird nur als Prozentsatz deiner Bruttobestellung berechnet. Andere Gebühren sind davon nicht betroffen.
Die Kaution wird dir auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, und zwar bis zu 14 Werktage nach Ende des Mietzeitraums und im Rahmen unserer AGBs.
Dies wird uns helfen, den nächsten Personen ein schönes Campingerlebnis zu bieten.
In einigen Fällen berechnen wir eine Gebühr von der Kaution.
BITTE seid ehrlich zu uns und sagt uns, wenn etwas nicht funktioniert oder kaputt ist und repariert werden muss. Dies wird uns helfen, der nächsten Person ein schönes Campingerlebnis zu bieten.
Wenn du an anderen Tagen an- oder abreisen möchtest, informiere uns bitte, damit wir uns treffen können.
Das bedeutet, dass ihr Gebrauchsspuren und Stellen, an denen wir geflickt haben, sehen könnt. Nicht alles wird perfekt sein, aber es wird Euch trotzdem gute Dienste leisten 😊.
Die Zelte sind zweilagig, um Wasser fernzuhalten. Die meisten Zelte sind einfache Iglu-Zweistangenzelte, einige haben drei. Bei der Zusammenstellung der Ausrüstung versuchen wir, sie einfach zu wählen.
Die Auswahl an Schlafsäcken und Matratzen ist riesig, verschiedene Größen, Formen und Farben, alle funktionell und einsatzbereit.
Bei den Matratzen halten wir eine Mindesthöhe von 1 cm ein. Wir vermeiden Luftmatratzen, da sie nicht nachhaltig sind.
Du kannst jedoch sicher sein, dass alle Schlafsäcke, Kissenbezüge, Handtücher und Decken nach jedem Gebrauch professionell gewaschen werden.
Nach der Buchung holst du das Zelt einfach in unserem Utopia Camping Laden am Festivalgelände ab. Du hast dann die Flexibilität, deinen Zeltplatz und Nachbarn auszuwählen, die Ausrüstung auf- und abzubauen und sie wieder abzugeben, wenn du das Festival verlässt.
Vorab einrichten
Möchtest du dein Zelt bereits an einem großartigen Ort aufgebaut haben, bereit für dich, wenn du ankommst?
Wir kümmern uns um alles, einschließlich des Auf- und Abbaus des Zeltes, damit du dich auf den Spaß des Festivals konzentrieren kannst.
Die Zelte, die wir haben, sind für 1, 2, 3, 4 Personen
- 1 Person – 120 x 200
- 2 Personen – 190 x 210
- 3 Personen – 240 x 240
- 4 Personen. Es kann alles sein, von einem großen Zelt bis zu zwei Zelten für zwei Personen. Es hängt davon ab, was wir auf Lager haben.
Vergesst nicht, dass wir Ausrüstung vermieten, die wir auf anderen Festivals gefunden haben.
Stornierungen
- mehr als 14 Tage (2 Wochen) vor Beginn des Mietzeitraums werden zu 100 % zurückerstattet, mit Ausnahme von Banküberweisungen, Währungsumtausch oder anderen damit verbundenen Gebühren.
- mehr als 7 Tage aber weniger als 14 Tage werden 50% des Mietpreises berechnet.
Leider können wir Zahlungen mit einer Frist von weniger als einer Woche nicht zurückerstatten, es sei denn, es liegen mildernde Umstände vor.
Wenn Sie die Ausrüstung an anderen Tagen benötigen, schreiben Sie uns dies bitte bei Ihrer Buchung an. Holen Sie sich unbedingt eine Bestätigung von uns!